Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile. Los despachos dentro de la comuna de San Antonio son gratuitos (para compras superiores a $100.000). Para el resto de las regiones y comunas del país, despachamos utilizando Chilexpress, Starken o el operador logístico que se acuerde directamente con el cliente. Si te encuentras en alguna localidad donde estas empresas no tengan cobertura, contáctanos a nuestro correo [email protected] para poder ayudarte.

Retiro en tienda (Pickup)

Además del despacho, puedes escoger la opción de retiro en tienda y asistir presencialmente a retirar tus productos a nuestra sucursal ubicada en: Avenida Chile 55 Local B, Llolleo, San Antonio, Región de Valparaíso. Para solicitar este retiro, debes coordinarlo previamente con uno de nuestros vendedores, quien se pondrá en contacto contigo tras elegir esta opción al momento de la compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado para productos en stock será informado al momento de la compra y dependerá de la disponibilidad, cantidad y lugar de destino. El plazo de entrega comienza a regir una vez confirmado el pago de la orden. Ten en cuenta que para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, la validación y confirmación del pago puede tardar hasta 1 día hábil.

La política final de entrega se rige por los términos definidos por la empresa de logística externa contratada. Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Asimismo, una persona mayor de edad debe encontrarse en el domicilio para recepcionar el producto. En caso de no localizarse la dirección o de no encontrarse el destinatario, la orden será devuelta y el cliente deberá reprogramar el despacho asumiendo los nuevos costos de envío.

Costo de envío

Los costos de envío dependerán de la cantidad, volumen, peso de los paquetes y del lugar de destino. Para los envíos a regiones o fuera de nuestra zona de cobertura gratuita en San Antonio, el cliente podrá escoger la opción «Por Pagar» para cancelar el valor del transporte directamente al recibir o retirar el paquete en la sucursal de la empresa de logística.

Para productos o maquinaria de grandes dimensiones, te solicitamos contactarnos directamente a [email protected] antes de realizar la compra para coordinar un método de transporte adecuado. Si tienes dudas respecto de tu compra contáctate con nosotros al WhatsApp +56 9 6629 5814.

Entrega de productos

Al recibir tus equipos, te recomendamos revisar minuciosamente que correspondan a lo solicitado y que se encuentren en óptimas condiciones antes de firmar la guía de recepción.

En caso de detectar cualquier anomalía o daño visible, te pedimos no recepcionar los productos y comunicarte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente llamando o escribiendo al WhatsApp +56 9 6629 5814 o enviando un correo a [email protected], indicando el número de orden de compra y las razones del rechazo. El personal del servicio de transporte externo no está autorizado para realizar instalaciones, pruebas ni armados de productos; su función se limita estrictamente a la entrega física del paquete.

Condiciones de la entrega

El lugar de destino debe contar con las condiciones adecuadas para que el vehículo de despacho pueda estacionarse de forma segura y realizar la descarga de los productos. Si la entrega debe realizarse en niveles superiores (edificios o plantas altas), el lugar debe disponer de accesos aptos o un ascensor de carga que permita el traslado seguro de la mercancía.